TERMINOS & CONDICIONES
OBJETO Y GENERALIDADES
Estas Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad rigen el uso del sitio web albalingerie.co, propiedad de AL ALBA LINGERIE S.A.S., con NIT:
El usuario debe revisar, comprender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones antes de utilizar la plataforma. Al aceptarlos, el usuario queda sujeto a los mismos y no puede alegar desconocimiento de estos.
A través de su sitio web albalingerie.co, AL ALBA LINGERIE S.A.S. proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos directamente en la plataforma.
CONTACTO: Para cualquier duda, consulta, sugerencia o queja, se pueden enviar comentarios por correo electrónico a: info@albalingerie.co
PRECIOS
Todos los precios de los productos indicados en la página web incluyen el IVA y otros impuestos correspondientes. Antes de finalizar el pago, se detallan los gastos de envío. Los precios de www.albalingerie.co son exclusivos de la página web.
DISPONIBILIDAD
Se informa al Cliente que el número de unidades disponibles se actualiza según la disponibilidad de los productos, y en ningún caso se pondrán a la venta más unidades de las disponibles.
AL ALBA LINGERIE S.A.S. hará todo lo posible por satisfacer la demanda de los productos. Sin embargo, debido a causas difíciles de controlar, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, la cantidad finalmente entregada puede diferir de los pedidos realizados.
Si el producto no está disponible después de realizar el pedido, el Cliente será informado sobre la anulación total o parcial del mismo. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación total del pedido. Si, como resultado de esta anulación, el cliente desea devolver el pedido parcialmente entregado, deberá seguir las instrucciones en la sección de Cambios y Devoluciones.
PAGO
El Cliente debe abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express y/u otras tarjetas similares), PSE o efectivo, según la opción seleccionada al realizar la compra.
El Cliente debe notificar a AL ALBA LINGERIE S.A.S. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico o vía telefónica, lo antes posible, para que AL ALBA LINGERIE S.A.S. pueda tomar las medidas necesarias.
SEGURIDAD
AL ALBA LINGERIE S.A.S. cuenta con las máximas medidas de seguridad disponibles en el sector. Además, el proceso de pago se realiza en un servidor seguro, garantizando:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intente hacerse pasar por este.
Que entre el Cliente y el centro servidor de la empresa, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, al aceptar las Condiciones de Uso y confirmar el proceso de compra, AL ALBA LINGERIE S.A.S. enviará un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
- Entrega del producto
AL ALBA LINGERIE S.A.S. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido, siempre que esté dentro del Territorio de Cobertura. El Cliente debe indicar una dirección donde el pedido pueda entregarse durante el horario laboral habitual para optimizar la entrega.
AL ALBA LINGERIE S.A.S. no será responsable de errores en la entrega causados por una dirección ingresada incorrectamente por el Cliente o omitida.
Se informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
- Plazo de Entrega
Los envíos serán realizados directamente por la empresa y/o un tercero de operación logística, a discreción del vendedor, con un horario de entrega de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., sujeto a posibles modificaciones. El pedido se entregará según los horarios establecidos en la sección de Envíos en el sitio web.
Estos plazos son estimados y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos, AL ALBA LINGERIE S.A.S. informará a sus clientes tan pronto como tenga conocimiento de ellos. No obstante, se garantiza que este tiempo no excederá los 30 días establecidos por el Estatuto del Consumidor para la entrega de la compra.
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el producto está disponible para el Cliente.
Una vez validado y aprobado el pago, se notificará por correo electrónico al cliente que el pedido está en proceso de envío.
Por motivos de seguridad, AL ALBA LINGERIE S.A.S. no enviará pedidos a apartados de correos, bases militares, ni aceptará pedidos cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.
• Datos de Entrega y Entregas no realizadas
Si el Cliente no está presente para recibir el pedido en el momento de la entrega, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
Inspección en la entrega
El Cliente debe verificar el buen estado del paquete. Si, después de revisar el producto, el Cliente detecta alguna incidencia como golpes, roturas o signos de manipulación durante el envío, debe informar a AL ALBA LINGERIE S.A.S. de inmediato.
RETRACTO
- Procedimiento
Los productos comprados en www.albalingerie.co pueden devolverse y reembolsarse mediante el derecho de retracto, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el producto dentro de un plazo máximo de cinco (5) días laborables a partir de la fecha de entrega, cumpliendo con las demás condiciones establecidas en esta sección.
Excepciones:
• No se aceptan devoluciones de panties, bodies, tangas de vestido de baño ni kits de semanarios por razones de seguridad e higiene. Esta excepción está regulada en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cual excluye del derecho de retracto, entre otros, los bienes de uso personal.
- Reembolsos al CLIENTE
La devolución de productos mediante el derecho de retracto dará lugar a un reembolso igual al valor pagado. AL ALBA LINGERIE S.A.S. gestionará la orden de devolución utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para el reembolso será de hasta treinta (30) días calendario.
Para obtener más información, consulte la sección de Cambios y Devoluciones en nuestro sitio web.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía de los productos tiene una duración de sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción del pedido. Después de este período, no se aceptarán reclamaciones por mercancía bajo ninguna circunstancia.
Cualquier reclamación por garantía después de usar la prenda será analizada por el departamento de atención al cliente, que proporcionará una respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
La garantía no cubre defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes o uso no conforme a las instrucciones del producto.
Para obtener más información, consulte la sección de Garantía en nuestro sitio web.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
AL ALBA LINGERIE S.A.S. posee todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos presentes en la web.
Se advierte a los Clientes que estos derechos están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Además, el contenido de esta web se considera un programa informático, por lo que se aplica toda la normativa colombiana vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web y de su contenido sin el permiso expreso y por escrito de AL ALBA LINGERIE S.A.S.
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«Al Alba Lingerie» es una marca registrada. Ningún derecho, título o interés en ningún contenido o material será transferido a ningún cliente por ningún motivo.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
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NUESTRA RESPONSABILIDAD
AL ALBA LINGERIE S.A.S. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
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AL ALBA LINGERIE S.A.S. se reserva el derecho de realizar campañas promocionales para fomentar el registro de nuevos miembros en su servicio durante intervalos de tiempo definidos. La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas debidamente o excluir a cualquier participante en caso de detectar anomalías, abusos o comportamientos poco éticos en su participación.
NULIDAD
Si alguna cláusula de estas Condiciones de Uso se declara nula, las demás cláusulas seguirán siendo válidas y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y el propósito de estas Condiciones de Uso.
AL ALBA LINGERIE S.A.S. puede optar por no ejercer algunos de los derechos y facultades otorgados en este documento, lo cual no implicará la renuncia a ellos, excepto por reconocimiento expreso de AL ALBA LINGERIE S.A.S. o prescripción de la acción correspondiente en cada caso.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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Los Usuarios siempre tendrán acceso a estas Condiciones de Uso en un lugar visible y de libre acceso para cualquier consulta. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto disponible a través de la web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CÓDIGOS DE DESCUENTO
- No se aplican a productos en promoción.
- Son válidos una vez por cliente.
- Solo son válidos para compras realizadas en Colombia.